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The GlobalRecalls portal brings together information on product recalls being issued around the world, on a regular basis, together in one place – on an OECD platform.

The portal includes information on mandatory and voluntary consumer product recalls which were issued by a governmental body and were made publicly available.

Portail global sur les rappels de produits
 

Comment trouver un rappel de produit dans ce portail ?

 

La recherche de produits ayant fait l’objet d’un rappel peut se faire depuis la page d’accueil. Dans le champ Recherche texte libre, on peut saisir une catégorie de produit, un nom de produit ou de fabricant, ou encore le type de danger ou de blessure qui peut être associé au produit recherché. Plusieurs mots peuvent être saisis pour une même recherche.

De plus, il est possible de restreindre les résultats de la recherche en précisant la juridiction où le produit a été fabriqué (champ Juridictions de fabrication) ou rappelé (champ Juridictions du rappel). Le moteur de recherche accepte les requêtes contenant plusieurs ou aucune de ces informations. Il est à noter qu’on ne peut sélectionner pour ces deux champs que les juridictions couverts dans le portail.

Par ailleurs, les données peuvent être filtrées par Date. À côté du choix de la date, l’utilisateur peut préciser s’il souhaite des informations d’avant le, d’après le ou exactement le suivi d’une date précise. D’autres options sont possibles : diffèrent du et jusqu’au suivi d’une date. Il est aussi possible de choisir une plage de temps en utilisant l’option datées du à côté des deux dates. Les dates peuvent être sélectionnées dans un calendrier.

Les résultats de recherche sont classés par date, du plus récent au plus ancien. Le lien Détails permet d’obtenir des informations complémentaires sur un rappel et de visualiser une photo du produit rappelé. Le lien Accès au rappel national mène au site web de l’organisme qui a émis le premier avis de rappel.

 

Dans quelles langues les données  sont-elles présentées?

 

Actuellement, la recherche peut se faire en français ou en anglais, grâce au champ Langue de la requête. D’autres langues seront ajoutées, de même qu’une fonction de traduction automatique en plus de cent langues différentes afin que les utilisateurs puissent accéder aux informations désirées dans la langue de leur choix.

Le portail proposera aussi des liens vers des rappels de produits assimilés à la recherche. Par exemple, si un consommateur australien fait une recherche en utilisant le mot « pram » il obtiendra aussi des résultats pour les mots « stroller » (terme utilisé aux États-Unis) et « pushchair » (terme utilisé en Europe).

 

La recherche d’images de produits rappelés est-elle possible ?

 

Actuellement, les images sont accessibles sur la page de résultats des recherches depuis la page d’accueil et via les liens Détails et Accès au rappel national.

 

Comment savoir si le même produit a fait l’objet d’un rappel dans plusieurs juridictions?

 

Si le même modèle d’un produit est commercialisé dans plusieurs pays ou territoires, il apparaîtra plusieurs fois dans la liste, par ordre chronologique. Les rappels apparentés apparaîtront également. La fonction de recherche continuera d’être améliorée, avec des liens simplifiés entre les rappels sur les mêmes produits.

 

Le portail permet-il de contacter les autorités compétentes ?

 

Oui, les autorités peuvent être contactées via la section Partenaires du projet. De là, il est possible de signaler un produit présentant un problème de sécurité en cliquant sur SIGNALER UN PRODUIT DANGEREUX au dessous du descriptif de l’organisme.

 

Pourquoi les résultats de ma recherche comprennent-ils des produits que je n’ai pas demandés ?

 

Certains des juridictions qui alimentent notre base n’ont pas encore classé leurs produits selon la nomenclature de l'OCDE. Dans ce cas, les résultats de la recherche peuvent contenir des « familles » entières de produits. Ce problème se réglera à mesure que la classification détaillée sera réalisée.

 

Que faire si je ne trouve pas l’information que je recherche ?

 

Le portail GlobalRecalls est un projet ambitieux, appelé à être constamment enrichi, affiné et amélioré. Si vous constatez un manque, merci de contacter GlobalRecallsdata@oecd.org au Secrétariat de l’OCDE.